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よくある質問

Q 券売堂とは?

A 地元の券売堂スタッフがこだわりを持って紹介する京都の観光情報を提供。さらに、おすすめスポットのお得チケット販売及び割引クーポン配布を行うサイトです。

Q 券売堂会員とは?

A ご登録いただくと、券売堂サイト上にあなたの「マイページ」を作成することができ、お気に入りスポットの管理や、チケット購入・クチコミ投稿の際に券売堂ポイントサービスが利用できます。またメールマガジン登録でお得チケットの最新情報を受け取れるサービスもご利用いただけます。

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Q 券売堂ポイントとは?

A 券売堂IDを取得されたお客様へ、チケット購入時にチケット代金100円(税込)あたり1ポイントを付与していくサービスです。 その他、クチコミなどでもポイントが付与されます。貯まったポイントは、チケット購入時に1ポイントあたり1円として使用することができて大変お得です。
券売堂ポイントの規定はこちら

Q クチコミを投稿するには?

A クチコミの書き込みは券売堂へ「会員登録」が必要です。

Q 会員登録の料金は?

A 券売堂会員には無料で登録できます。入会金・年会費などは一切かかりません。

Q 仮登録メールが届かない。

A 会員登録後に時間経過してもメールが届かない場合は以下のような理由が考えられます。

1. ご使用のメールソフト・迷惑メール対策ソフト等により迷惑メールとして扱われている。

【対策】迷惑メール受信フォルダなどの確認をお願いします。

2. 携帯版サイト「券売堂モバイル」でご登録の場合、仮登録メールはございません。登録は完了しておりますので、登録完了通知メールをご確認ください。

上記の確認を行っても仮登録メールが届かない場合は、メールアドレスの入力を間違えている可能性があります。再度正しいメールアドレスでご登録をお願いします。

Q ID・パスワードを忘れた。

A券売堂 ID・パスワードを忘れた方」からID・パスワードの再発行を行ってください。

登録したメールアドレスを忘れてしまった場合は、「お問い合わせフォーム」より直接お問い合わせください。本人確認後にID・パスワードをご連絡いたします。

Q チケットを買いたい。

A お得チケットは、スポット情報一覧に チケット 表記のあるスポットで販売しております。スポットページにある「チケット購入」をクリックし、カートに入れてご購入ください。チケットが見つかりにくい場合は、トップページ「目的より探す」の「チケット」をクリックして一覧よりお探してください。

Q キャンセル・返品交換。

A 商品の特性上、お客様のご都合によるキャンセル・返品交換はお受けできません。ただし、当社に過失のある場合は対応させていただきます。 お問い合わせいただく前に、「利用規約」を今一度ご確認の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

Q カートの商品が無くなった。

A カートの中身は24時間で売り場に返却されます。ご購入はお早めにお願いいたします。

Q ポイントが無くなった。

A ポイントの有効期限は、最終の取得・利用日より1年間です。最後にポイントを取得・利用した日から1年間ご利用が無い場合は失効します。

Q 領収証を発行してほしい。

A 領収証の扱いについては以下の通りとさせていただきます。

■銀行振り込み・郵便局ぱるる送金

振り込み・送金の際に受け取っている振込・送金証(控)を領収証としてお使いください。 インターネットをご利用のかたは、振り込み明細のプリント出力が領収証となります。

■代金引換

配送業者の伝票に付いている領収証が正式な領収証となります。 代金引換時に配送業者よりお受け取りください。※ 配送業者の領収証は税務署等で認められております。

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